سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر الدويغري للإلكترونيات

في متجر الدويغري للإلكترونيات، نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية. نرجو قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية:

الاسترجاع والاستبدال مجانًا

يمكنكم استرجاع أو استبدال المنتجات مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

إذا كان المنتج لا يتطابق مع الوصف أو الغرض من عمله.
إذا وُجد عيب مصنعي في المنتج ويشمل الخلل في الأداء أو التصنيع، وليس الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
إذا استلمتم المنتج بحالة غير سليمة.

الاسترجاع مع رسوم الشحن

يتحمل العميل رسوم الشحن في الحالات التالية:

إذا رغب العميل في إرجاع أو استبدال المنتج لأي سبب شخصي (مثل تغيير اللون أو الطراز المطلوب).
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مما يعني:
عدم وجود خدوش أو أضرار.
التغليف الكامل والسليم.
جميع الملحقات غير مستخدمة ومرفقة بالمنتج.

مدة معالجة الطلبات

تتم معالجة طلبات الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3-5 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه للتأكد من استيفائه الشروط.

الحالات التي لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال

يرجى ملاحظة أن المنتجات التالية لا تُقبل للاسترجاع أو الاستبدال:

أجهزة العناية الشخصية (مثل أجهزة الحلاقة وآلات نزع الشعر) لأسباب تتعلق بالصحة العامة.
المنتجات الرقمية، أكواد الألعاب، وبطاقات الاتصال.
المنتجات التي تعرضت للتلف أو سوء الاستخدام.
الأحبار وأوراق الطباعة.
المنتجات المشتراة عبر برامج التقسيط.

طرق التواصل مع خدمة العملاء

لأي استفسارات أو لمساعدتكم في عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء عبر:

نسعد بخدمتكم دائمًا ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة في متجر الدويغري للإلكترونيات.